Meta 万人大裁员：元宇宙踏空，TikTok才是真凶？

　　子弹只飞了一天，Meta裁员的靴子就正式落地了。 　　 　　(相关资料图) 　　美东时间11月9日，扎克伯格正式宣布裁员1.1万人，约占Meta员工总数的13%。这不仅是Meta及其前身facebook成立以来第一次大裁员，同时也是硅谷众巨头中裁员力度最大的一家。 　　扎克伯格在公开信中承认自己在战略上的错误，Meta如今需要为长时间的高速扩张买单，也要继续忍受转型的阵痛。 　　在裁员背后，Meta遭遇的问题绝不止元宇宙转型失败——广告市场萎缩，社交基本盘遭到动摇，更大的难关还在后头。 　　而在霸主Meta深陷动荡之际，北美社交市场的一场大洗牌，也悄然拉开帷幕。 　　元宇宙不背锅？Meta的社交基本盘正遭受考验 　　关于Meta裁员的内幕，业内众所纷纭，但基本离不开那一个关键词——元宇宙。投入巨资却收益甚微的元宇宙业务，被视为拖垮Meta、诱发史上首次大裁员的罪魁祸首。 　　诚然，元宇宙项目真的很烧钱。根据财报，今年三季度Meta元宇宙项目净亏损37亿美元，较去年同期的2.6亿美元翻了不止十倍。自从宣布全面转型以来，Meta的元宇宙项目累计亏掉了近200亿美元。 　　200亿什么概念？根据即时数据，扎克伯格当前净资产值约为380亿美元，较一年前蒸发超1000亿美元——换句话说，Meta给元宇宙烧的钱已经抵得上扎克伯格现在的大半副身家。 　　不过将锅全抛给元宇宙，也有失偏颇。事实上，Meta的社交基本盘遭到动摇，主营业务收入、利润锐减，才是迫使扎克伯格开启大裁员的根本原因——尤其是Tik Tok的崛起，抢走了Meta大量潜在客户和市场份额。 　　时至今日，Tik Tok在美国的热度还是有增无减。根据Sensor Tower最新数据，Tik Tok今年二季度在美国iOS、安卓端应用商店内收入总额高于榜首，YouTube、Tinder分列二、三名。与此同时，Tik Tok年内下载量已突破1.75亿次，连续九个季度下载量突破1000万，继续力压Instagram、Facebook和WhatsApp位居全球手机应用下载榜榜首。 　　具体到美国市场，Tik Tok在App Store的下载量从2021年一季度开始长期霸占冠军宝座，今年也连续三个季度蝉联Google Play下载榜榜首，一季度安装量更是同比大涨19%。 　　（图片来自SensorTower） 　　在移动互联时代，流量往往能带来实打实的收益。 　　数据显示，Tik Tok上一财年广告收入为40亿美元。虽然Tik Tok没有公布今年业绩数据和年营收目标，但美国无孔不入金融机构、投行早已将其扒个底朝天，挖出多个目标数字。 　　最早发布预测的Insider Intelligence指出，Tik Tok 2022年广告收入预计将达到110亿美元——这个数字，高于Snap和Twitter 2021财年总广告收入之和。根据财报，Snap和Twitter上一财年广告收入分别约为41亿美元和45亿美元。 　　诸多证据可以证明，Tik Tok从Meta那里掠夺了大量用户和广告客户。 　　路透社的最新统计指出，截止今年二季度，Tik Tok和Facebook有37%的用户出现重叠，和Instagram用户重叠的比例更是高达51%——而在去年同期，同时使用Facebook和Tik Tok用户的还不足10%。可见短短一年间，短视频在美国网民心中的地位又有明显上升。 　　除了用户体量之外，Tik Tok更丰富的广告类型、更高的性价比和更灵活的投放规则，也对广告金主十分友好。 　　目前，Tik Tok总共提供信息流广告、开屏广告、品牌滤镜和品牌标签四种广告位。由于短视频的展现模式符合当前用户的喜好，Tik Tok广告完播率一直优于传统的图文社交媒体。 　　当然，初来乍到的Tik Tok也有自己的短板：没有Facebook那么庞大的数据库和运营经验，无法通过关键词匹配为广告客户进行精确投放。但性价比上的优势，足以让客户打消许多疑虑。 　　DigiDay的统计就表明，Tik Tok广告每千次展示成本1美元左右，广告系列每日预算最低标准为50美元，这两项数据都不及Facebook和Instagram的一半。有鉴于此，大量中小品牌、初创企业，成为Tik Tok的忠实拥趸。 　　根据调研机构Hello Alice一项针对全球7000多家中小企业的调查，43%的企业考虑加入Tik Tok的阵营，另有78%已经在Tik Tok投放广告的企业表示有意增加投入。对比之下，只有30%和23%的中小企业有意加入Meta旗下的Instagram和Facebook。 　　（图片来自Hello Alice） 　　毫无疑问，短视频的崛起对Meta社交霸主的地位形成有史以来最严重的冲击。目前Facebook、Instagram疲态尽显，Tik Tok则风头正盛，Meta往后的处境恐怕会愈发凶险。 　　北美社交大战下半场，超级APP成为主流？ 　　Tik Tok的野心，绝不止传闻中110亿美元/年的广告费——电商业务不断加码，本地生活服务也蓄势待发，Tik Tok或许想全盘移植抖音在国内的打法，打造一个超级APP。 　　据彭博社报道，经过许久的酝酿，Tik Tok Shopping，即类似于抖音小店和英国的Tik Tok Shop的新功能，终于要在美国上线了。 　　去年下半年，Tik Tok Shop已率先在英国上线，但商家、用户反馈并不理想，Tik Tok不得不放慢在美国上线该功能的步伐。在英国版的Tik Tok Shop中，由于入驻门槛低，商品质量良莠不齐；此外，跨境和本地商家管理混乱，售后、物流等环节的运作也不尽如人意。 　　在Tik Tok Shop遭遇差评近一年之后，Tik Tok Shopping才姗姗来迟，想必Tik Tok下足苦工，针对用户、商家的种种不满作出针对性改造。 　　目前Tik Tok Shopping在美国还没全量上线，但根据外媒曝光的试用体验，该功能操作和国内版抖音小店没有太大区别，交易链路也十分简单。 　　用户在视频页面点击小黄车就可直接查看商品、添加至购物车，随后支付结算。无论在短视频界面还是直播界面，小黄车都可直接链接到商品详情页。对应的模式，Tik Tok已经在马来西亚、印尼经过大范围试验，用户也十分买账。 　　今年8月，Tik Tok还被爆在东南亚地区内测“附近”功能，允许创作者添加位置标签，并向用户展示餐厅、酒店等本地生活内容。如果在东南亚的试验成功，Tik Tok的“附近”功能预计将在美国、英国等地逐步普及。 　　Google此前曾表示，Tik Tok正威胁自己在搜索市场的地位：约有40%的美国年轻人使用Tik Tok寻找吃饭的餐厅，而不是更传统的Google搜索引擎。 　　且不管Tik Tok的野心能否实现，但这种尝试对早已固化的北美社媒行业来说将是一次全新的革命——因为Tik Tok的定位和功能，早已超出一个社交APP的范畴。反过来说，留给老霸主Meta的发展空间，就更加有限了。 　　更何况，瞄准Meta社交霸主地位、试图改写社媒格局的，远不止Tik Tok。 　　马斯克在11月10日的一场音频直播中表示，他正计划将Twitter打造成一个集付费订阅、购物、支付等各种功能的新APP，甚至还能提供货币基金交易账号。不少网友打趣，马斯克不是想让Twitter变成“美国版微信”，而是想打造微信和支付宝的结合体，一个真正的超级APP。 　　虽然改革大计还处于马斯克本人的头脑风暴阶段，但一些改变已悄然而至。11月2日，马斯克宣布Twitter将上线一项8美元/月的付费订阅功能，对付费用户提供认证，提高他们的发帖可见度并减少广告展示数量。 　　在此之前，Twitter有一项4.99美元/月的Twitter Blue订阅服务，但付费用户只能获得编辑按钮等实用性并不大的功能。从新的订阅服务，到支付、购物、货币基金等新功能的构想，都可以看出马斯克有意降低Twitter对广告的依赖。 　　Tik Tok和Twitter的变革思路，其实都有一个核心：营收多样化。Tik Tok和Twitter社交的属性当然不会变化，但眼看在线广告市场萎缩，它们必须做好准备，找好新出路。 　　不过思路找好了，也不代表Tik Tok们就一定能成功。它们首先要做的，是吸取过去的经验、教训——汹涌而至的裁员潮表明，在新的一轮市场争夺战中社交巨头们是时候换一种打法了。 　　裁员背后的冷思考：互联网大厂要告别人海战术 　　和土生土长的Facebook、Instagram、Twitter们不同，Tik Tok想真正扎根美国、做到长盛不衰，要解决很多隐患：比如处理好扩张与成本的矛盾，还要做好本土化运营。 　　作为中国社交巨无霸，微信出海的时候就吃过本土化的亏，从未真正读懂当地年轻人的心。 　　2014年，WeChat在美国市场发动新一轮营销攻势，试图压制WhatsApp的爆发势头。但WeChat当时选择移植在国内和东南亚市场的玩法，邀请当红明星打广告、提供拉新红包，还和谷歌合作实现WeChat和Google账号互通。 　　然而，由于添加好友的流程过于繁琐，且庞杂的功能不符合美国年轻人使用习惯，一些列操作下来收效寥寥。 　　时移世易，Tik Tok、Twitter再次捣鼓超级APP，用户会不会买账尚需时日观察。但在成本控制方面，裁员的Twitter已经承认了自己的失败，Tik Tok也需要提高警惕。 　　虽然互联网被视为高新产业的代表，但许多岗位和业务还停留在“人力密集型”阶段，靠人海战术取胜。Tik Tok在美国业务高速增长这两年，就招聘了大量本地员工。 　　进入2022年以来，Tik Tok美国地区员工大幅增加，当前总数已接近2万人，其中包括大量商业开发、销售人员。据媒体报道，Tik Tok位于加州的广告产品、技术团队规模均在去年实现翻倍。 　　因果循环，互联网大厂如今的裁员，某种程度上都是为当初的扩张还债。 　　Meta和Twitter自不必说。综合彭博社、纽约时报等媒体的报道，Twitter裁员比例接近50%。截至目前，该公司位于洛杉矶、旧金山等地的办公室已先后裁撤大量员工，加纳、印度等海外办公室更是几乎一个不留。 　　其他大厂虽然没有全面裁员，也先后对部分非核心部门动刀。9月，谷歌将内部研发部门Area 120的项目数从14个砍到只剩7个，这意味着该业务部门将近一半的员工需要在今年之内转岗，否则等待他们的就只有裁员一条路。几乎同一时间，亚马逊全球雇员减少了9.9万人，不过大部分为配送中心员工。 　　此外，还有许多硅谷科技巨头宣布冻结招聘：苹果表示至少在明年9月之前不会重启全球招聘，微软宣布叫停云和安全业务招聘，亚马逊甚至没有给出具体的停招期限…… 　　正处于业务扩张期的Tik Tok，暂时还没有被裁员潮波及。但在国内，字节跳动已经出现了不少优化传闻。 　　今年早些时候，Tik Tok母公司字节跳动曾向内部员工披露一份非公开业绩报告。报告指出，2021财年字节总收入同比增长80%至617亿美元，但亏损也达到了849亿美元，同比放大约87%。 　　要知道，Tik Tok的人员扩张速度不亚于母公司字节——什么时候业务增速跟不上成本上涨速度，什么时候会步Meta、Twitter后尘，没有人敢打包票。 　　有许多问题，早在裁员前就已显露无疑。 　　对于Twitter、Meta本轮裁员和原有业务模式的分析中，人员重复性高、组织架构臃肿被一再提及。以Twitter为例，在马斯克入住前，该公司管理层人员庞大，光董事会就多达11人，高于市值、员工规模远超自己的Meta、腾讯。在具体的业务中，Twitter人员浪费、数十人推进一个小型项目也是老毛病。 　　寒气随着裁员潮传遍硅谷各个角落，大厂求变迫在眉睫。更多元化的营收模式，更精简的人员架构，无疑会成为美国社交媒体行业的新风向。 　　在宣布改名、转型的同时，扎克伯格也重塑了Meta的企业文化。 　　从成立那天开始，Facebook一直沿用同一条slogan：“Move fast and break things”，即“快速行动、打破陈规”。改名Meta后，管理层提出了新口号“Meta，Metamates，Me”。 　　新口号公布那一刻起，不少围观网友、媒体甚至内部员工都感到迷茫：没有明确的中心思想，抛弃了传统也没有辨识度……除了硬蹭元宇宙热度之外，换新口号并没有任何意义。 　　从这些细节中也能看出，扎克伯格对于Meta的转型以及未来发展，一直处于矛盾、迷茫状态，和竞争对手、市场的几番博弈都未能取得预期效果。如果元宇宙这条路实在走不通，扎克伯格需要重新思考Meta的出路——但留给他的时间和空间都很有限。 　　裁员当然不是一件好事，但对于此时此刻的Meta来说是必然选择。通过裁员削减支出、储存弹药，才能应对之后更严苛的考验。 　　Tik Tok风头正盛，Twitter破釜沉舟，还有更多潜在挑战者蓄势待发……新一轮社交大战，这才刚刚拉开帷幕。