【创文进行时】入万户进万家,知民意促创建

15个社区（村）发动包保单位、包保干部、党员群众志愿者深入到333个小区、156条背街小巷，力争做到“户户到、人人访”。在开展入户过程中，考虑到很多居民白天不在家，走访人员在做好白天工作的基础上，坚持夜间“不打烊”、周末不休息，以最大概率避免“闭门羹”现象发生。

活动中，志愿者们化身创文知识“宣传员”、排忧解难“活雷锋”、村民群众的“知心人”，向居民宣传创文相关知识，与居民拉家常，听心声，询问生活环境、教育医疗、生产生活等方面存在的问题，对群众反映的热点、难点问题，能当场解决答复的给予当场解决答复，不能当场解决答复的认真记录并整理，形成问题台账，以便后续协调相关部门处理，真正做到走进民情、访出民意、赢得民心。截止目前，已收集群众意见建议189条，小心愿68个，现场解决问题78个。

下一步，温泉街道将继续抓好“四知”，落实“四事”，通过心贴心的走访，实打实的服务，以“马上就办、真抓实干”的精神，第一时间解决好群众切身利益问题，群众反映可以现场解决的问题，立即“现场办”；群众未反映但走访发现的问题，必须“主动办”；群众反映难点问题，汇总“上报办”，确保事事有回音、件件有落实，全力提高群众满意度、幸福感。