对话量子之歌：兴趣社交提升终身学习者获得感｜钛度专访

　　2022年世界互联网大会上，钛媒体集团联合创始人刘湘明（图左）对话量子之歌集团联合创始人白柏（图右） 　　社会变革的周期，似乎比我们预想变得更短了。未来的十几年之内，人类有可能面临几次大的社会变革，而包括移动互联网的出现，元宇宙的兴起等，势必促使我们不断地去学习那些新奇的、令人感兴趣的事物。 　　在2022年世界互联网大会上，钛媒体集团联合创始人刘湘明与量子之歌集团联合创始人白柏，就“如何推进全民终身学习”展开了一场精彩的对话。 　　 　　(资料图) 　　量子之歌是一家致力于提高全民素养，为用户提供涵盖多领域的终身学习内容，旗下包含启牛学堂、千尺学堂、讲真等多个知识分享平台。资料显示，截至2022年6月，量子之歌共为超过5800万学员提供知识分享服务，教育场景覆盖34个省级行政区。 　　在这样的大变革时代之下，对于一家选择“终身学习”为主营业务的公司，刘湘明感兴趣的是，为何它选择了财商教育、成人教育和老年兴趣为核心业务切入点？什么才是成年人学习赛道的核心竞争壁垒？而在师资团队的打造和公司人才培养上，又有哪些心得体会？ 　　白柏发现，在终身学习时代，成年人的时间虽然被碎片化了，但这其中也蕴含着巨大的学习机会。我们可以利用闲散的时间，去掌握那些我们感兴趣的知识点。而这其中，重视内容创作和技术科研能力的公司，会在这个赛道站稳脚跟。 　　钛媒体APP了解到，量子之歌通过直播、音频、视频等多种形式，对用户进行线上知识普及。他们组建了专业的内容团队，输出体系化内容矩阵，向用户传递涵盖多领域的专业知识内容，满足用户碎片化的学习需求。 　　成立以来，量子之歌借助人工智能、移动互联网等新技术，应用“轻量化”的服务模式，为不同需求的用户提供不同领域不同深度的专业内容，并根据用户反馈不断打磨课程内容，有效帮助用户提升学习体验，让每个人都能从学习中获得自我提升的力量，更好的应对人生挑战。 　　作为拥有自主创新研发能力的集团公司，量子之歌关注前沿的数字化技术研发和应用，拥有大批IT技术、AI技术高级人才组成的研发团队，为开展直播教学、智慧教学、远程互动、优化线上学习体验提供可靠的技术支持。 　　集团自主创新研发的在线直播课智能磨课系统、在线直播课智能交互辅助系统、内容安全智能审核系统等产品，可及时获得用户学习反馈，有效提升运营效率，提升用户学习满意度。目前产品均已全面应用至旗下知识分享平台。 　　除此之外，兴趣社交则是突破成年人学习困境的关键途径。在996和内卷当道的成年人世界里，要提升学员学习的积极性以及获得感，白柏认为，最有效的方式就是，提升学员的有效社交或者兴趣社交的频次，让他与同龄人或者朋友分享学习成果。 　　以下是刘湘明与对谈白柏实录，经钛媒体APP编辑： 　　刘湘明：大家好，我是钛媒体联合创始人刘湘明，我在乌镇向大家问好。自 2018 年世界互联网大会开始以来，钛媒体已经连续五年深度参与到世界互联网大会的内容报道、策划和传播中，为大家带来一线一手的大会图文以及直播报道。 　　量子之歌集团联合创始人白总代表量子之歌集团和人民阅读进行了一次战略签约，共同去探索构建知识分享生态体系。所以，今天我们的钛度专访，就一起来聊一聊怎么去推进全民的终身学习。 　　白总好，量子之歌这个名字很有意思，我觉得又有科技的感觉，又有一些文艺范儿。所以我想问为什么起这么一个名字呢？ 　　白柏：谢谢刘老师。首先我来解释下，在今年3 月份之前，我们叫尔湾科技，代表的更多是互联网的这种前沿技术发展。 　　然后，集团战略整个升级，很多的网民用户就是除了财商以外，它需要更多的知识的获取。量子都是一个最小微粒，我们知道量子之力亦可歌。我们希望通过终身学习，通过这种小的知识点的汇聚，让你的生活或者是让你的生命更加有意义，更加有幸福感。所以我们把今天的名字改成了量子之歌。 　　刘湘明：那您这个名字还真是花了很多的心思在里面。 　　白柏：是的，和我的使命也是紧紧相关。 　　刘湘明：刚才说到终身学习，从我们这一拨人开始，社会变革的周期变短了。你看我们可能在未来几十年里面，会面临几轮大的社会的变革。比如说，移动互联网，包括现在大家在谈元宇宙，很多新的变化，我们都要不停地去学习，所以，我觉得终身学习这个概念特别好。 　　我知道量子之歌现在选择了几个方向，财商、成人教育和老年兴趣学习作为核心的业务。那我想问一下，你们业务的核心的优势和竞争的壁垒在什么？ 　　白柏：您也说时代发生了很大的变革对吧，我们为什么要去倡导终身学习这样的概念？因为现在大家获取知识的途径实在太多了，包括短视频，长视频，图文类的，视频类的或者是说直播类的，我们叫闲散时间和碎片化的时间，都可以用来掌握知识点。 　　我们的优势在哪？我们就是很快速地通过AI技术，或者通过我们的科研技术，去迭代课程,而且我们的人群也很细分化。我们需要很快地把共性的问题抓出来，而且，很快地给到精准的答案和精准的案例，这些案例要适合大家去学习。 　　学完了以后，也适合大家去应用或者去传播。所以，这个就是应用到了我们现在很先进的一些科研技术，所以，我觉得第一个优势就是在于技术优势。 　　第二个优势，可能就是我们的内容专业优势。我们觉得学习是件还挺枯燥无味的事情，像您说的父辈包括我们，也都是考学考出来的。所以，学习是个很艰难或者很难坚持的事情，怎么能够让一些你感兴趣的知识，让它更容易学？更好的被吸收？ 　　我就在内容创作这一块，或者内容生成这一块，也要去动很多的脑筋，或者要投入很大的课研的能力，让大家去了解这个知识，而且，能够让你的兴趣持续下去。所以，我觉得我们最大的优势一个是在技术，一个是在内容产出这一块。 　　刘湘明：就这三个方向，我很好奇为什么要选择去普及财商知识？财商到底能解决我们生活里什么问题？还有哪些问题是解决不了的？ 　　白柏：为什么选择了财商这个赛道作为我们最早的一门课程，这个是跟我们目前大家可支配收入有关的。我们的生活水平越来越好了，我们能够看到，二三四线的这些居民用户学生，他们其实对于家庭资产合理化配置的话题都很关心。 　　什么是保险？什么是基金？保险的类型是什么？为什么要去投保？为什么要去做家庭的资产规划？应该怎么去合理化地规划保险？或者是说，让家里的资产去做增值？其实它是一个大家很普遍关心的一个课题。 　　其实金融素养知识，它不单单代表就是投资理财，投资理财只是个片面的东西。我们社会就是个大的经济体，但是我们会发现，我们在以前学的过程中，其实没有专门去学。除非你是学金融或经济的，否则的话，你对这个概念和知识点其实是模糊的，而且，网上有很多关于金融的知识课程，但是又很深奥，不是普通老百姓能学得懂的。 　　让大家通过学习金融素养知识，第一，提高金融风险的认识，起码你要知道什么是合理的正确的投资方式和通道，什么是好的投资产品。然后，你也要知道投资产品背后的风险逻辑是什么，就是让大家有金融风险投资的这个预防能力。第二，让大家有更好地去经营自己家庭财务分配，有保值的或者增值的一种可能性。 　　但是它的弊端在哪？投资需谨慎。所以我们也建议大家，一定合理的规划自己的家庭资产。 　　刘湘明：所谓你不理财，财不理你嘛，财商教育的确是非常重要。我也很感兴趣，为什么这个老年人的兴趣学习也是你们的一个方向？ 　　白柏：我们通过去普及财商知识以后，开始在成人兴趣类的培训这个赛道上去做研究。我们会发现，这个人群其实是很细分的。其中有一类人得到我们的关注，就是老年群体。 　　中国将步入老龄化的一个社会，但是我们看到其实，很多老年人还很年轻。再加上我们现在智能终端的普及化，5G的普及化，我们会发现，很多的老年人在智能终端的应用是很多的。 　　那这么多的时间，我们希望老年人的生活更加的充实。我们觉得，年轻的时候有自己感兴趣的东西，没有时间去学习的时候，可以在老年退休以后提升自己的生活质量，让自己有更多的这种可学习的机会。 　　刘湘明：针对这些老年人，您觉得他们比较大的学习需求是在哪一方面呢？ 　　白柏：我们会把老年的学习和老年人的社交放在一起。因为其实现在的很多步入老龄化的一帮人，大部分都是独生子女那一代的家庭，老年人他需要很好的这种心理输出或者心理健康或者是老年人之间的社交。 　　社交我们也希望他们是有兴趣化的社交。比如通过学习书法、国画、音乐之类，然后再进行兴趣化的社交，让他们的心理更健康，而不是说我们看到的一些抱怨型的社交，或者是说家长里短的社交，让他们的这种社交更有价值，或者生活更有活跃度。 　　刘湘明：我理解就是一定要做一些超越广场舞的兴趣。那您觉得，在老年人兴趣学习里面，现在还有哪些更具潜力的细分领域呢？ 　　白柏：在老年的兴趣学习里边，我们能够看到现在60、70多岁的老年人，其实很有才的，而且，他们也很有情怀，对一些事物可能也有自己的一些兴趣和爱好。比如，在书法国画就很受欢迎。另外，比如像电子琴声乐领域，就是能够陶冶情操的是比较主要的方面。 　　第二，我觉得可能未来会有潜力的是，在慢性病或大健康管理上。因为我们现在所谓的健康管理，其实不是就医治病，是我们的良好的生活习惯。或者是说，对身边慢性病的一种预防，或者已有慢性病的话，合理健康的这种生活饮食习惯。另外，老年人可能他有更多的爱好，比如像我们看到我们父母可能要做饭，美食健康其实都是方向。 　　刘湘明：因为之前也跟很多做科技的朋友聊过，未来预测说，我们这一代人有可能寿命会延长到120岁，所以60岁的人生刚过了一半，还有很多美好的日子，的确是空间非常的大。但是，我们成年人的学习，现在又是“996”，又是卷，面临着很多的学习困境，你们是怎么解决这些困境的？ 　　白柏：步入职场以后的中青年人，这一代人群其实是工作压力很大的，提一个负面的词就是内卷。但从高校出来以后，进入社会职场这一部分年轻人，确实你会发现在职业技能上，可能很多应用上，是你之前在大学里边没有学到的，是需要短期的技能类的培训，或者就是技能类的兴趣，迅速补上这个短板。这个是我们看到的一部分学习群体，也算是细分里边的一类。 　　再一个，我们说中年人也需要上一些，比如像家庭心理健康指导，焦虑，对于子女的管理，然后，还有一些很多女性用户喜欢的婆媳情感交流。虽然说这些课程大家可能说我也想学，但我就是没时间。 　　我们看到现在很多短视频的兴起，三五分钟把一个比较有针对性或者深奥的话题，能够给大家深入浅出讲出来。大家可能在碎片化的睡前或者是在交通工具上，这种闲散的时间用来去了解一些知识，也不能说完全系统化的去学习。但是我觉得去了解一些知识，还是有这个必要性。 　　刘湘明：您刚才提到这个时间的碎片化，其实是个好事，也是个双刃剑，想学就学，不想学就不学，但这个积极性很难调动。你们是怎么去提升这些学员的积极性呢？ 　　白柏：首先，我们在交付这一块，就像我们的双师管理，一个是有任课老师，另外还有一个班班给大家考勤打卡，提醒该上课了。因为成年人的时间确实很闲散。 　　所以我们刚才说到的其实两个概念。一个概念就是说你没有时间学，但是你可以拿碎片化的时间去学一些碎片化的知识来提升自己。另外一种就是我们刚刚提到的要系统性的学习，比如说你真的要拿出一个月两个月的时间去学习，那这个时间可能就要外界去辅助，然后提醒你上课时间，提醒你预习，提醒你今天的知识点是什么，提醒你记得要打卡做作业。 　　虽然说这样会加重你的时间管理，除了上班还要再学习会很累。但是对于成年人的服务这一块，我们觉得做的还是挺好的，因为成年人需要大家去督促，就像健身一个人很难坚持下来。当你有一个伴的时候，你会发现两个人相互督促就能坚持下去。 　　刘湘明：成年人的教育还有一个问题就是考试，就原来考试都是我们很大的一个压力。你们是如果衡量成年人的学习成果的？怎么去提升他们学习的成就感和获得感？ 　　白柏：因为我们做的就是成人兴趣学习，我们不考级也不考证，就是怎么去衡量他学会还是学不会。第一，同学间的分享。就是我们学比如短视频剪辑，我学完以后我的作品分享。另外，就是真正学完了以后，确实在生活中有这个应用，其实用户自己是非常清楚的，因为我们就是让大家通过学习，弥补对这个知识点的欠缺。 　　所以，我觉得这种社交分享，包括我们刚刚说老年人的学习也是一样的，怎么去分享成果，最有效的就是提升它的社交频次，或者是说有效社交或兴趣社交。他能去跟同龄人或者朋友分享他的这个学习成果，我觉得就很棒。 　　刘湘明：社交这个事的确也是中年人的一个很大的刚需了。老师其实也是个挺大的挑战，因为找到这种优秀的成年的这种培训的教师，应该不是一个很容易的事情。你们衡量他们的标准是什么？怎么去找到他们呢？ 　　白柏：我们在直播间的老师或者是班级的老师，首先他必须是一个有趣的人。而且是一个能够抓住大家兴趣的人。你说老师在知识点上是不是一定是国内顶尖的？未必。 　　但是我们的内容一定是顶尖的，因为我们后面有很大的课研团队。课研团队的老师就是非常专业的老师，甚至还有一些这个高校的这种教授级的老师来给我们看知识点的正确度，包括案例的匹配度。课研的老师把优秀的内容给到一个特别风趣的老师，去跟用户学生去交流的时候，其实对于学生是双向的加分项。 　　这个老师我喜欢，老师讲课的方式我喜欢。另外，老师讲课的内容，又是有很庞大的一个课研团队给他输出的内容。所以就是为什么说互联网的知识还是一个比较有意思的方向。 　　刘湘明：又有料又有地气。最后一个问题，我想请您分享一下，在整个师资团队的打造，包括整个公司人才的培养上的一些方法。 　　白柏：首先我们在产研，就是技术团队的选拔上，我们差不多有将近300多人的团队。然后，产研团队每天都在不断的去开发新功能，不断的去迭代，然后让用户有更好的体感，让用户能够更好的提高效率。这是我们的产研团队。 　　同时，在课研内容团队上，我们也搭建了专业团队。同时，我们在讲课的老师的素养上，形象的打造上，或者是这个老师整体的知识面上，我们都会在不断提升。整体来说，我们在人才梯队的建设上，还是投入很大的精力在这里面。 　　（本文首发钛媒体APP，编辑整理｜李程程）